Nuestro mayor compromiso es su completa satisfacción. Si has elegido tu producto en nuestra tienda online, pero al recibirlo detectas que tiene un defecto de fabricación, te garantizamos tu derecho a cambio o devolución de acuerdo con los siguientes términos:

1. Disconformidad con el producto: Dentro de los 7 (siete) días naturales desde su recepción.

2. Producto defectuoso: Dentro de los 30 (treinta) días naturales desde su recepción.

Recordando que el primer paso para un cambio o devolución es comunicarlo a nuestro Centro de Atención contactándonos por correo electrónico:

sac@gambowatch.com

Nuestro equipo instruirá al cliente sobre cómo proceder con la devolución del Producto.

Para devolver un producto por insatisfacción:

El producto no debe tener signos de uso y el producto debe enviarse tal como se recibió, con el embalaje original (embalaje postal, con etiqueta), de lo contrario no se realizará la devolución o el cambio.

Una vez que recibamos el paquete, haremos un análisis para confirmar que todo está de acuerdo con las condiciones de devolución del artículo. Después de la confirmación, nuestro Equipo de Servicio se comunicará con usted y, en este caso, podrá elegir entre:

1. Cambio por cualquier otro producto que esté disponible en nuestro stock.

2. Recibir la devolución del importe gastado en los productos, (no reembolsamos los gastos de envío si el producto entregado es el modelo correcto y está en perfectas condiciones).

Garantía:

Todos los productos de la tienda tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Para que se active la garantía el cliente debe enviarnos un video de hasta 1 minuto demostrando el problema, en este video también se debe mostrar el empaque del producto recibido (empaque postal, con etiqueta), es indispensable que el empaque se muestra en el video.

El cliente también puede probar el defecto enviándonos fotos que muestren claramente el defecto y el embalaje del producto debe aparecer en la foto.

IMPORTANTE:

Todos nuestros productos están testados dermatológicamente y son hipoalergénicos.

Sin embargo, las reacciones alérgicas a los componentes de la fórmula que puedan ocurrir son responsabilidad exclusiva del cliente, y se recomienda leer los componentes químicos de las fórmulas antes de usar los productos.

Nuestra garantía tampoco cubre los daños debidos al uso incorrecto del producto.